（一）对于电压采集失败问题：

1.对于载波集中器重点用户不抄电压的问题：

（1）检查重点用户是不是异常数据，如果是异常数据，首先检查系统参数是否有变动，电压任务是否丢失，其次检查现场问题，比如电表停电，表坏，载波模块故障

（2）如果上面的问题都正常，可以考虑更换其他测量点作为重点用户，记得重新下发任务。

2.对于485二层集中器的电压不抄问题：

（1）首先检查电压任务，看看是不是单相或者三相电压任务缺失未下发。

（2）如果任务正常，可以清除所有任务重新下发一遍

（3）以上试过还没解决，更换集中器

（二）对于全量采集失败问题

在解决问题前，先说一下全量考核的标准是，每个台区的重点用户一周内至少有一天24个点的电压采集至少20个点以上即可。

1.对于载波集中器

一般检查单相电压任务和三相电压任务是否缺失，其次可以一次多选几个单相表和三相表作为重点用户，最后尽量找离集中器近的电表作为重点用户，那样信号好些，也可以用485线把集中器旁边的电表直接连接到集中器的485I口

2.对于485二层集中器

检查失败集中器里是否有动力表，没有则不用下396478任务，只要下11189和11191即可

第一步，把集中器的任务全部删除




任务删除之后，大家可以看到之前的任务已经没有了






然后批量下发11189和11191任务


最后检查一下，任务是否下发成功，然后等到第二天再观察一下全量采集情况