产生原因

处理方法

电能表是新表，第一次买电

1.电表不是处于复位状态

2. IC卡内部数据不对，卡为开户，或开户未购电

1.通过管理员做复位卡，对电能表清零，是电表处于复位状态，

2.通过售电平台读取卡中数据查询，确认是否正确；为开户，给用户开户购电；未购电给用户购电。

电能表后期买电

1．卡插反，或者非本表用户卡。

2．卡芯片处太脏，影响IC卡通讯。

3．IC卡内数据与电表数据不相符。

(可能是购电写卡造成的、也可能是电表和卡数据交接时，受到干扰、

也可能是IC卡存放时，受到磁性物质，或静电影响，卡内数据改变)

1.找到本表用户卡，正确插卡；如果找不到，只能执行补卡操作

2.可用橡皮擦拭IC卡芯片处，保证芯片各块不短路。

3 先做下面两条

a通过询问用户或查询卡抄读电能表数据确认电量是否输入到电能表中(确认方法：查看电能表的使用电量和剩余电量是否与系统中的总电量是否相等)

b读取用户IC卡数据；

分析：

如果用户卡读卡出错，而电量未输入电表中

解决：补卡(做电量未用的补卡操作)

如果用户卡读卡出错，而电量已输入电表中

解决：补卡(做电量已用的补卡操作)

如果用户卡读卡数据正确，电量无效，而电量已输入电表中

解决：用户卡用后，未再购电就插电表，才显示出错，IC卡正常，只需在购电。

如果用户卡读卡数据正确，电量有效，而电量已输入电表中

解决：补卡(做电量已用的补卡操作)

如果用户卡读卡数据正确，电量无效，而电量未输入电表中

解决：补卡(做电量未用的补卡操作)

如果用户卡读卡数据正确，电量有效，而电量未输入电表中

解决：制作一张查询卡(可通过“特殊卡制作”—》“查询卡”来制作)，查询卡插入不能购电的表中，抄出电能表数据，插入读卡器读卡，读取电能表的参数，与用户卡做比较；主要查看购电次数；两者正确的关系是：查询卡中的使用次数=电量无效的用户卡购电次=电量有效的用户卡购电次数—1；

如果计算后用户卡的次数仍比查询卡的次数多1次(这多的一次可能是误操作产生的)，可使“删除购电”功能，删除最后一次购电量。之后可此用户号，做未用（电量未输到表中）的补卡操作，具体见“3.2.4补卡”操作；补卡时，因最后次购电量被删除，且未输到表中，所以在新购电量中输入被删除的电量，补给用户。具体操作见演示1：

如果计算后用户卡的次数仍比查询卡的次数多的次数大于1次，只能通过复位卡清表操作，把复位后的表当作新表，再执行换表操作(补偿电量包括：表内剩余电量+未写入电表内的电量)。具体操作见演示2

说明：查询卡只适合蓝色表壳的表，如是白色表壳的表，不用判断直接执行演示2中的清表—》换表操作。