新乡一小区业主电表内剩余四千多度余存电费突然被清零，其后，又有不知名"好心人"又为其充值175度！新乡市状元府第小区的业主刘先生的遭遇让他莫名其妙，连日来，他找到物业公司连声诘问，我的电费去哪儿了?

数千度余存电费被清零 业主愤而报警

刘先生是新乡市文化街状元府第小区的业主，己在小区居住8年了。11月16日，刘先生告诉记者，小区居民用的都是智能电表，也就是必须先交费后用电。在物业公司充值后会将所购电量数额存入电表内，这种智能电表会显示已用电量和剩余电量。

11月9日上午，刘先生无意间发现自家电表只剩余75度电了(己用电100度，余额75度)。刘先生告诉记者，他有一个习惯，几乎每过一段时间都会查看一下电表的读数，并且用手机拍摄照片或者视频保存下来，防止出现差错。

刘先生向记者展示了他在7月1日、7月21日和8月22日拍摄的三段视频。7月1日显示已用电量为7896度，余存5054度;7月21日显示已用电量为8150度，余存4800度;8月22日显示已用电量为8209度，余存4741度。刘先生向记者解释道，已用电量和余存电量相加就是购电总额，也就是说自己已经累计购买了12950度电。"无论我怎样用电，目前显示的己用电100度，余额75度，总额是175度这个数据绝对不正常!"

刘先生告诉记者，他们家平时用电也比较节省，每月平均用电几十度。"从8月22日到11月9日，是用电淡季，家中也没有高耗电电器设施，短短两个月，四千多度电，不翼而飞，我就怀疑是现负责小区物业管理的红樱桃物业所为。"发现电量异常以后，刘先生报了警。

物业：自己并未收到电费 补偿有点亏

负责小区物业管理的河南红樱桃物业管理有限公司(下称红樱桃物业)物业经理李永告诉记者，红樱桃物业今年6月4日刚刚接手小区管理。11月9日刘先生确实因为电费问题报警，当时自己第一时间与刘先生进行了沟通，如果属于物业人员失误操作所为，可以将余存电费予以补偿。

"但我们后来调查发现，刘先生从没有给我们交过一次电费，甚至于我们的上一任物业公司也没有收到过他的电费。如果对刘先生的电费予以补偿，你说我们物业公司亏不亏?"李经理称，目前电业部门不对每户业主收取电费，只是每月按照小区总表读数收取电费，这个费用由物业公司缴纳，小区业主则要到物业进行购电充值，物业公司属转供电。

李经理告诉记者，小区建成8年来，目前自己已经是第四任物业公司。刘先生的余存电费交给了前前任公司，自己公司入驻以后还没有收到过刘先生的一分钱电费。"这相当于刘先生一家半年来用电都是我们物业公司掏钱!"李经理认为，业主刘先生一家将电费预存到了最初的物业公司，即便电表发生故障致使电费丢失，业主也应该去找收取他电费的原物业去索赔，"需要我们出具证明的话，我们可以完全配合。"

(小标题)电费被清零原因成谜

刘先生认为，自己确实是将电费余存到了原来的物业，但物业公司之间的交接不能影响到众多业主。"这只能是他们物业公司之间的问题，我的电费已经存进了电表，现任物业公司无权给我清零。"

电表被物业清零的说法被李经理所否认，"我们不可能对刘先生家的电表进行任何操作!"李经理告诉记者，物业公司确实有一种卡可以改变电表数据，但这种卡只是作为物业工作人员下班后，有业主余存电费用完后的临时救急所用，卡内一般只有20元的电量，经过插卡后可以免除业主临时断电之苦，这个时候电表读数必然被清零。

"我们家确实没有在红樱桃物业买过电，正是因为我家余存电量过多，现在的红樱桃物业才觉得亏，这正是我怀疑他们动手脚的原因。"业主刘先生认为，红樱桃物业将电表清零后，就是为了不承担以后的电费。"如果是电表故障，我电表内清零后谁又给充了175度?"

"他们家没有购过电，我们的工作人员为何要去动他的电表?我们的工作人员没有理由动他的电表!"至于是谁向表内充值175度电，李经理表示自己也无法解释。红樱桃物业经理李永表示，目前只有通过法律解决。

对此，业主刘先生表示，不排除诉诸法律手段以解决问题。